¿Puedo crear una cuenta en muv si soy menor de edad?

Si sos menor de edad, no podés crear una cuenta personal ni viajar sin compañía en muv. Solo podés usar la app si viajás con una persona mayor de edad que ya tenga su registro.

¿Cómo cambio mi contraseña en muv?

Si querés cambiar tu contraseña:

1. Ingresá a la configuración de tu cuenta y tocá "Cambiar contraseña".
2. Escribí tu contraseña actual, la nueva y volvé a confirmarla.
   
   

¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña de muv?

Si te olvidaste tu contraseña:

• Antes de iniciar sesión, ingresá tu número de celular registrado y tocá "Recuperar contraseña".
• Te llegará un correo electrónico para actualizarla. Si no lo encontrás en la bandeja de entrada, revisá la carpeta de correo no deseado.
  
  

¿Cómo cambio mi número de celular en muv?

Si querés modificar tu número de celular, comunicate con nuestro equipo de atención para que puedan ayudarte.

¿Qué hago si creo que alguien accedió a mi cuenta de muv?

Podés cambiar tu contraseña de esta manera:

• Ingresá a la configuración de tu cuenta.
• Tocá “Cambiar contraseña”.
  
  

¿Por qué se bloqueó mi cuenta de muv?

Hay varios motivos por los cuales pudimos haber bloqueado tu cuenta:

• Detectamos actividades sospechosas y la bloqueamos por tu seguridad.
• Hubo un problema con tu medio de pago o la cuenta tiene una deuda pendiente.
• Recibimos un reclamo o notamos alguna infracción a nuestros Términos y Condiciones.
• Te compartimos los enlaces a nuestras políticas para más información:
• En el documento de Políticas de comportamiento vas a encontrar las normas y reglas de convivencia en la app: https://muvapp.com/politicas.html
• En el documento de Términos y Condiciones vas a conocer las reglas generales para el uso del servicio: https://muvapp.com/term-y-cond-usuarios.html

Si considerás que se trata de un error, comunicate con nuestro equipo de atención para que puedan revisar tu caso.

¿Puedo prestar mi cuenta de muv a otra persona?

Por seguridad, no podés prestar tu cuenta. Al hacerlo, comprometés tu usuario y también la seguridad de tu conductor o conductora. Te compartimos el enlace a nuestros Términos y Condiciones, donde vas a conocer las faltas que pueden llevar al bloqueo de tu cuenta: https://muvapp.com/term-y-cond-usuarios.html

¿Qué hago si mi correo electrónico ya está en uso en muv?

Si tu correo electrónico ya está en uso, es probable que te hayas registrado anteriormente. En ese caso, te recomendamos restablecer tu contraseña:
En la pantalla inicial, tocá “No recuerdo mi contraseña”.
Si el inconveniente persiste, comunicate con nuestro equipo de atención para que puedan ayudarte.

¿Qué hago si mi número de celular ya está en uso en muv?

Si tu número de celular ya está en uso, es probable que te hayas registrado anteriormente. En ese caso, te recomendamos restablecer tu contraseña:

En la pantalla inicial, tocá “No recuerdo mi contraseña”.

Si el inconveniente persiste, comunicate con nuestro equipo de atención al +595216188007  para que puedan ayudarte.