¿Cómo me comunico con mi conductor o conductora en muv?

Cuando aceptan tu viaje, podés escribir desde el chat en la app.
Un check (✓): se recibió tu mensaje, pero aún no fue leído.
Dos checks (✓✓): se leyó tu mensaje.
En caso de no poder comunicarte, contactá a nuestro equipo de atención para que puedan ayudarte.

¿Cómo agrego destinos favoritos en muv?

Para agregar destinos como Casa, Trabajo u Otro:
Al abrir la app, tocá el campo “¿A dónde querés ir?”.
Seleccioná el destino que querés guardar.
Escribí la dirección o alguna referencia.
Mové la ubicación hasta el punto exacto en el mapa.
Podés guardar hasta 5 destinos en tu cuenta. Además, podés modificarlos o eliminarlos las veces que quieras. La próxima vez que uses muv, simplemente seleccioná tu destino favorito.

¿Puedo viajar con mi mascota en muv?

Sí, podés viajar con tu mascota, pero tenés que consultarle previamente al conductor si es posible llevarla. Por favor, asegurate de trasladarla en un transportador para que no ensucie el muv. En caso de que ensucie o cause daños, vas a ser responsable de cualquier costo de limpieza.

¿Puedo corregir la calificación de mi conductor o conductora en muv?

Si calificaste por error a tu conductor o conductora, esto va a repercutir en su calificación promedio. Comunicate con nuestro equipo de atención para que podamos anularla y no afecte sus próximos viajes.

¿Cuándo se considera baja una calificación en muv?

Una calificación promedio inferior a 3 se considera baja y la cuenta corre el riesgo de ser bloqueada.

¿Cuándo es considerada baja una calificación?

Una calificación promedia inferior a 3 será considerada baja y la cuenta correrá el riesgo de ser bloqueada por sistema.

¿Una persona menor de edad puede viajar sin compañía en muv?

No, las personas menores de edad solo pueden viajar en muv si están acompañadas por una persona mayor de edad que tenga una cuenta registrada en la app.

¿Puedo pedir un viaje para otra persona en muv?

Una tercera persona solo puede viajar en muv si te acompaña en el trayecto. Si la persona desea viajar sin compañía, deberá crear una cuenta y aceptar nuestros Términos y Condiciones.

¿Qué hago si necesito interrumpir un viaje en muv?

Si durante el trayecto necesitás detener un viaje en curso, podés pedirle a tu conductor o conductora que lo finalice. Luego, comunicate con nuestro equipo de atención para informar lo ocurrido y hacer los ajustes correspondientes.

¿Hasta cuántas personas podemos ir en un mismo viaje en muv?

En todas las categorías, el límite de personas depende de la cantidad de cinturones de seguridad que tenga el muv. Bajo ninguna circunstancia pueden viajar más personas de la capacidad oficial.

¿Puedo elegir al conductor o conductora que me busque en muv?

No. Te asignamos un conductor o conductora de acuerdo a la cercanía con el punto de inicio para que llegue a buscarte lo antes posible.