Si tenés consultas o dudas, probablemente puedas encontrar la respuesta entre las preguntas frecuentes. Si no encontrás lo que estabas buscando, ¡ponete en contacto!
Existen 3 medios de pago en la app muv:
muv Corporativo es una solución de movilidad para empresas. Es una plataforma de gestión y monitoreo que le permite a la empresa:
Para más información sobre la plataforma, te compartimos el enlace a muv Corporativo. En esta web vas a encontrar todos los detalles sobre nuestros servicios para empresas: https://muvapp.com/empresas.html
El balance es la diferencia entre el efectivo a rendir (el monto que le corresponde a muv por los viajes en efectivo) y el saldo virtual a cobrar (el monto que te corresponde por los viajes abonados con medios de pago virtuales).
En la sección 'Balance' podés ver si existe un monto a tu favor (verde y positivo) o a favor de muv (rojo y negativo):
Viajes en efectivo: los cobrás directamente y una comisión corresponde a muv.
Pagos virtuales (tarjetas o muv Corporativo): los cobra muv y tu ganancia se suma a tu balance.
En el campo 'Facturar' se sumarán tus ganancias por servicios adicionales (bonos, ploteados, eventos especiales). Tenés que facturar estos montos a Click S.A. al menos una vez al mes o antes de llegar a Gs. 1.000.000.
Por último, las deudas de pasajeros por viajes o cancelaciones impagas se suman a tu saldo virtual recién cuando la persona abone el monto correspondiente.
Dejás de recibir viajes en efectivo cuando tu balance alcanza el límite negativo de Gs. 300.000 en el "efectivo a rendir". Este es el máximo que le podés deber a muv.
Vas a poder seguir realizando viajes con medios de pago virtuales hasta que el balance quede en 0. También vas a volver a recibir viajes en efectivo si abonás ese monto a las cuentas habilitadas de Click S.A. y le enviás el comprobante a nuestro equipo de atención.
Es el monto que le corresponde a muv por los viajes realizados con método de pago efectivo, de
acuerdo a su
comisión correspondiente, que deberá ser rendido por el Conductor a muv.
Es el saldo a tu favor por los viajes con pago en la app. Para recibirlo, tenés que tocar el botón 'Retirar'.
Puede ser por viajes con pago en la app que no pudieron procesarse o por tarifas de cancelación. El monto se te acredita recién cuando el pasajero abona su deuda.
Al cobrar en efectivo, recibís el monto total del viaje (incluyendo el porcentaje de comisión de muv). Al finalizar, te va a llegar una confirmación de pago que podés aceptar o rechazar.
Los pagos de tarjetas y de muv Corporativo se procesan de forma automática. Podés retirar tu ganancia tocando el botón 'Retirar' siempre que tu balance esté en verde.
La tarifa se calcula al momento de solicitar el viaje teniendo en cuenta:
El precio final solo puede variar si corresponde agregar costos adicionales, como paradas intermedias, tiempos de espera, cambios de destino o interrupciones del viaje.
Es tu decisión aceptar otras monedas que no sean guaraníes. Sin embargo, para rendirle a muv, únicamente aceptamos pagos en moneda nacional (Gs.).
Al finalizar el viaje, Click S.A. le emite automáticamente la factura legal por la comisión de muv. Si la persona solicita la factura por el total abonado, es tu responsabilidad emitirle una factura por el monto de tu ganancia. Esto aplica para los viajes abonados con cualquier medio de pago (tarjeta o efectivo).
De cada viaje te corresponde el 90%. El 10% restante es para muv como comisión por el uso y mantenimiento de la plataforma. En ocasiones especiales, muv puede decidir ofrecerte una comisión mayor. Si ves un porcentaje diferente, comunicate con nuestro equipo de atención al +595 21 618 8007 para verificar el de tu ciudad.
Se genera una deuda pendiente que se verá reflejada en tu balance. El monto se va a sumar a tu balance en verde (para retirar) recién cuando la persona regularice su pago.
Tenés que facturarle a Click S.A. para justificar los pagos de servicios adicionales que no son viajes, como bonos, ploteados o eventos especiales.
El perfil tributario que deberán tener los conductores de nuestro esquema de facturación son:
Para emitir una FACTURA FÍSICA debes completar los siguientes datos:
Para más información, también podes mirar el video tutorial que fue enviado en el correo de bienvenida.
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