Consejos para usar la app muv Conductor

Antes de aceptar un viaje: 

• Hacé un chequeo general de tu muv revisando la mecánica básica.
• Mantené el auto limpio y con buen aroma para la comodidad del pasajero.

Al aceptar un viaje:

• Hablá con el pasajero a través del chat interno antes de iniciar el trayecto.
• Confirmá el destino al subir al pasajero y validá que coincida con la app.
• Cancelá el viaje de forma amigable si la dirección no coincide, invitando al usuario a pedir uno nuevo.
• Asegurá el uso del cinturón de seguridad para vos y todos tus acompañantes.
• Respetá el límite de pasajeros permitido según la capacidad de tu muv y tu póliza.

Durante un viaje:

• Si el pasajero necesita bajarse antes o cambiar de destino, finalizá el viaje y comunicate con Soporte muv al +595216188007

Al finalizar un viaje:

Si el método de pago seleccionado es efectivo:

• Revisá y controlá los billetes que el pasajero te entregue antes de que baje de tu muv. No se aceptan reclamos posteriores.
• Contá el vuelto en voz alta.
• Esperá el mensaje de confirmación y elegí 'Aceptar' si recibís el pago completo. Seleccioná 'Rechazar' si el pasajero no paga. No aceptes pagos parciales.
• Por precaución, guardá los billetes grandes en un lugar seguro y tené solo sencillo en la billetera.

Si es un pago virtual:

• La ganancia se acredita en tu balance. Solicitá el retiro desde la sección Balance de la app: tocá el botón Retirar y el dinero se acreditará en tu cuenta bancaria en 24 horas.
• Revisá que no haya olvidado objetos o pertenencias.

Cuando el usuario descienda del vehículo:

• Revisar que el usuario no haya dejado objetos o pertenencias olvidadas.

Inicio de sesión

Para ingresar, ingresá tu número de celular y la contraseña de tu cuenta de conductor. ¡Listo! Ya podés utilizar la app de muv.

Empezar a recibir pedidos

Para recibir viajes, presioná el botón para conectarte. Luego, seleccioná el vehículo deseado y la/s categoría/s en las que deseás realizar viajes.

Menú Principal

Perfil

Al tocar tu nombre o foto de perfil, podés ver:

- Tu foto, cantidad de viajes, calificación promedio y antigüedad como conductor.

- Datos de tu/s vehículo/s.

- Código de referido.

Mis viajes

Balance
El balance muestra la diferencia entre el efectivo que debés rendir y el dinero que tenés por cobrar:

Ingresos (en verde): es el dinero a tu favor por viajes con tarjeta, compensaciones y bonos.

Egresos (en rojo): son los descuentos automáticos por comisiones y deducciones de muv.

Movimientos: es el registro de los eventos que impactan tu balance según tu actividad diaria.

Historial de pagos: es el detalle de los retiros solicitados y los pagos que hiciste a muv para cubrir saldos.

Límite de saldo negativo
Si tu balance llega a - Gs. 300.000, dejarás de recibir solicitudes en efectivo. Sin embargo, podrás seguir haciendo viajes con tarjeta para reducir la deuda y rehabilitar todos los métodos de pago.
También podés volver a recibir efectivo realizando un pago a Click S.A. para reducir o saldar tu balance.

Configuración
Tenés acceso a los datos de tu cuenta de conductor. Desde ahí podés modificar tu foto de perfil, tus preferencias y tu contraseña. También podés cerrar sesión.

Ayuda
Abrirá una conversación de WhatsApp con Soporte muv para responder a tus consultas.

Chat interno
Cuando aceptás un viaje, podés comunicarte con el pasajero a través del chat interno para coordinar. Por seguridad, no podés compartir números de contacto en el chat.

Información sobre la Tarifa por Tiempo de Espera

En muv queremos que tu esfuerzo y tiempo sean recompensados de manera justa. Por eso, contamos con un cargo por tiempo de espera diseñado para compensarte en los viajes con múltiples paradas.

- ¿Cómo funciona?

Aplica en viajes que tienen más de un destino (paradas intermedias).
Importante: No se cobra tiempo de espera al inicio del viaje (en el punto de partida) ni en viajes de un solo destino directo.

- ¿Dónde veo lo que gané?

Podés verificar el monto generado de la siguiente manera:

1 - Ingresá a 'Viajes' en tu app.

2 - Seleccioná el viaje que tuvo paradas.

3 - Revisá el detalle del viaje para ver el desglose del monto por tiempo de espera

Si tenés dudas sobre el cálculo, nuestro equipo de atención está para ayudarte.

¿Puedo registrarme en muv conductores si mi vehículo es una moto?

No podés registrarte en muv conductores si tu vehículo es una moto, ya que no aceptamos motos ni motociclistas en nuestra plataforma. En muv operamos exclusivamente con automóviles de 4 puertas. Si querés sumarte a nuestra comunidad, tu vehículo debe ser un auto que cumpla con los requisitos técnicos vigentes.